中國民主同盟永安市委員會：

　　您提出的“關于推進新時代文明城市創(chuàng)建，優(yōu)化永安南站的士管理與城市宣傳的相關的建議”的提案收悉，現(xiàn)將辦理情況答復如下：　 

　　為持續(xù)做好現(xiàn)階段動車南站秩序整治，維護好城市窗口文明形象，2024年1月4日，我局下屬單位運輸發(fā)展中心召集了全市四家巡游出租汽車企業(yè)負責人以及管理人員召開“巡游出租汽車動車南站現(xiàn)場秩序管理”工作會議。會議明確了四家巡游出租汽車企業(yè)所需承擔并始終堅持的規(guī)范經(jīng)營服務理念以及責任，當即成立了巡游出租汽車動車南站秩序管理值班小組；二是強化現(xiàn)場管理人員力量，由四家巡游出租汽車企業(yè)抽調(diào)8名管理人員參與到動車南站現(xiàn)場秩序管理小組(1月5日開始至3月5日結(jié)束)，加強現(xiàn)場巡游出租汽車秩序維護管理，目標是徹底清除巡游出租汽車拼車、拒載、宰客，不按順序排隊拉客等亂象。重塑巡游出租汽車城市文明窗口的良好形象，穩(wěn)定巡游出租汽車客運市場，促使全體巡游出租汽車駕駛員主動地合法合規(guī)經(jīng)營、文明服務；三是明確現(xiàn)場管理人員、巡游出租汽車企業(yè)、交通運輸綜合執(zhí)法大隊和運輸發(fā)展中心各方職責，要求動車南站企業(yè)值班人員務必按值班表排班時間準時到崗到位，盡職盡責，管理維護好動車南站巡游出租汽車現(xiàn)場正常秩序，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)巡游出租汽車拼客、拒載、不打表等違法違規(guī)行為的應立即進行批評、勸告和制止，對不聽勸告的巡游出租汽車人員現(xiàn)場管理人員要及時將相關情況、車號和違法情況在動車南站管理群里進行報告，交由交通運輸綜合執(zhí)法大隊人員及時進行調(diào)查處理整治。 

　　轄區(qū)出租車副駕駛位均有要求張貼對乘客的提示標語，車輛中控臺處安放有出租車駕駛員的服務監(jiān)督卡，車門噴印有投訴舉報電話，同時在動車站候車護欄處均有安裝大型標語，公示了投訴舉報方式以及教乘客如何有效維護自身權益的提醒，高峰期在上車點還循環(huán)播報提示語音。 

　　結(jié)合2024年度春運工作，2024年1月5日至3月5日，抽調(diào)轄區(qū)出租車企業(yè)管理人員組成的動車南站現(xiàn)場秩序管理小組根據(jù)動車班次全天候協(xié)助對出租車進行現(xiàn)場管理，出租車拼車、拒載等違法違規(guī)經(jīng)營行為得到了有效的控制，既有效保護了駕乘雙方的合法權益，又協(xié)調(diào)解決了高峰期出租車運力不足的問題。在假期等人流量較大時期，我局下屬交通運輸綜合執(zhí)法大隊均安排了執(zhí)法人員前往動車站進行現(xiàn)場執(zhí)勤，下步將結(jié)合實際情況繼續(xù)加大班外時間、高峰時段的現(xiàn)場執(zhí)勤的力度與頻次。 

　　目前我市正積極推進成立永安市出租車協(xié)會，從而解決動車站現(xiàn)場管理人員不足的問題。后續(xù)結(jié)合本年度轄區(qū)出租車更新工作，監(jiān)督車輛完成出租車管理系統(tǒng)設備（包括行車記錄儀、前后置攝像頭、實時錄音、電子從業(yè)資格證認證、電子價格告示標簽和電子監(jiān)督服務卡、電召平臺，預留手機移動支付設備、服務質(zhì)量第三方評價設備等）的安裝。同時加大對巡游出租汽車運營市場安全指導服務力度，每年都對出租車企業(yè)進行集中約談2至3次，要求企業(yè)加強所屬從業(yè)人員的管理和教育工作，提升服務質(zhì)量，完善巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核機制，積極探索巡游出租汽車市場化調(diào)節(jié)機制，提倡巡游出租汽車客運市場整合經(jīng)營，推進市場集約化、規(guī)?；l(fā)展。 

　　對于在南站出站口及周邊進行城市名片宣傳的建議，城投集團表示將積極與文旅局溝通聯(lián)系，收集風景區(qū)圖片、旅游線路相關材料，在永安南站公交車上增設。 

　　感謝您對我市交通事業(yè)的關心和支持。 

　　領導署名：羅政桂　　 

　　聯(lián)系人：朱建軍 

　　聯(lián)系電話：3602971 

　　永安市交通運輸局

　　　　　　　　　　　　　                  2024年5月14日